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 El Centro de Congresos de Andorra la Vella (Andorra)
será escenario del congreso que organiza el
Gobierno de Andorra, el Comú de la Massana y la
Organización Mundial de Turismo (OMT). Dirigido
exclusivamente a profesionales, el congreso es un foro
de referencia para el intercambio de experiencias y
conocimientos en el ámbito del turismo de nieve y
montaña y se organiza cada dos años.
Además de centrar el debate en el turismo de nieve y
montaña como fenómeno mundial en Internet, el
congreso aportará las claves futuras de gestión a los
profesionales del sector. Ante un fenómeno mundial
con millones de ofertas y mensajes es preciso crear
estrategias concretas para encontrar productos
diferentes todo el año y que tengan su lugar
diferenciado en la red. El congreso mostrará algunos
casos
de éxito aplicados en diferentes países del mundo.
Se abordará la necesidad de crear productos atractivos y
comunicarlos en el entorno 2.0 para que las
empresas turísticas de montaña sean capaces de captar la
atención de sus visitantes. Hoy en día, el
cliente decide qué mensajes quiere recibir en Internet y
descarta en un instante los que le dejan de
interesarle. La gestión de estos activos es clave para
la competitividad de las empresas de montaña.
Estrategias para el buen posicionamiento y fidelización 2.0
- La importancia de recrear un mundo de ensueño a través
de experiencias reales.
- Los nuevos productos que se puedan crear y de su posicionamiento estratégico
en Internet.
- Los mensajes y de cómo
presentar un destino de nieve y montaña
para ser un referente en la red.
-
Las redes sociales asumen su protagonismo dentro de la
estrategia de las empresas turísticas en Internet.
 Experiencias únicas ante los
nuevos hábitos de consumo
Los hábitos de consumo han cambiado. El turista entra en
el juego de la oferta y la demanda existente en
Internet, y la gran competitividad entre empresas
turísticas obliga a los operadores a ofrecer destinos
atractivos a precios asequibles para atraer la atención
del visitante. Los destinos de nieve y montaña deben
posicionarse en este juego tecnológico, pero con
experiencias únicas que creen alianzas con los
visitantes y reinventando la oferta turística de montaña
todo el año.
Fidelización mediante las redes
sociales
Las redes sociales se han convertido en un instrumento
de fidelización y también de personalización para
conocer las inquietudes de los visitantes. Existe la
necesidad de crear comunidades virtuales para acompañar
a los visitantes antes, durante y después del viaje y
potenciar así los destinos de nieve y montaña. Mediante
las redes sociales se debe empatizar y conectar con los
visitantes, para identificar sus gustos, reinventar la
oferta y mantener un canal de comunicación bidireccional
encaminado a la fidelización. Entran en juego los nuevos
dispositivos móviles.
Posicionamiento en Internet
La diversificación de mensajes y el exceso de
información que contiene Internet son un peligro para
los operadores turísticos. Para evitar que un destino
pase desapercibido, es más necesario que nunca su
posicionamiento en Internet. Un producto atractivo en un
destino de ensueño, al que se puedan vincular diferentes
emociones y todo ello gestionado con buenas estrategias
de marketing que incluyan, entre otros, acciones de
videomarketing, es esencial para un buen posicionamiento
en la red y fidelizar a los visitantes.
Reinventarse todo el año
Uno de los aspectos que se debatirá en el Congreso es la
reinvención del turismo de nieve y montaña para ofrecer
un atractivo programa de actividades durante las cuatro
estaciones. Si bien en invierno prima el esquí y sus
derivados, en verano, también se debe ofrecer un
producto atractivo para convertirlo en un destino único
los 365 días del año.
Aplicar estrategias de éxito en
Internet
Internet es una alternativa comunicacional. Sin embargo,
el exceso de información puede impedir que el mensaje
llegue al receptor. Es evidente que el turismo de
montaña debe estar en este entorno, pero también es
necesario conocer las estrategias de éxito para no
perderse en el ostracismo y los peligros que conlleva el
mundo virtual. Conocer de antemano cómo presentarse y
qué ofrecer en la red, para posicionarse en el entorno
2.0, es una de las claves del éxito. |
